Отмена чека атол другой смены

Отложенный чек: как сократить очереди и предотвратить мошенничество

Отмена чека атол другой смены

Отложенный чек – это полезная функция (или просто кнопочка) , которая есть в программах к онлайн-кассам. Если чек с позициями уже сформирован, деньги не внесены, а рассеянный покупатель ушел взвешивать 1,5 кг помидор, то можно не отменять весь заказ, а отложить чек в памяти “умной” кассы.

В этом случае бумажный чек не будет пробит и данные о покупке не будут переданы в ОФД и налоговую до тех пор, пока кассир не вернется к отложенному чеку и не закончит продажу.

С другой стороны, такой функционал откроет новые возможности для нечистых на руку сотрудников.

Обычно во избежание мошенничества кассиров в памяти кассы можно хранить один или два отложенных чека. Некоторые предприниматели отключают такую функцию на онлайн-кассах, если подозревают кассиров в нечестной работе.

На некоторых кассах отложенные чеки при закрытии смены удаляются из памяти ККТ и этим пользуются недобросовестные кассиры. В программе Бизнес.Ру Касса этот момент продуман и отложенный чек восстанавливается при открытии новой смены.

Автоматизировать все рабочие процессы в магазине поможет сервис Бизнес.Ру. Он позволяет управлять закупками и ценами на товары, в несколько кликов составлять финансовые отчеты, с легкость проводить инвентаризацию и повышать эффективность работы сотрудников.

Функция отложенного чека

Отложенный чек может быть полезен кассирам в магазинах, а также заведениях общепита: кафе и ресторанах. Обычно функция нужна, чтобы из-за проблемных клиентов не скапливались очереди.

Однако есть и другие возможности, связанные с лояльным отношениям к постоянным клиентам.

Например, с помощью такого чека можно сохранять в памяти кассы те товары, которые клиент выбрал и попросил отложить до вечера. 

Отложенный чек: как сократить очереди

Изначально функция отложенного чека была создана, чтобы покупатели в очереди не разбегались, когда у первого клиента возникли проблемы с оплатой. 

Чек удобно отложить, когда:

  • Клиент расплачивается картой, платеж не проходит, он просит подождать, пока он снимет деньги в банкомате.
  • Покупатель забыл кошелек в машине и собирается за ним сбегать.
  • Клиент решил еще походить по магазину перед покупкой, а сзади столпились другие покупатели.

В этом случае кассир может сохранить список пробитых товаров в памяти кассы, чтобы потом вернуться к нему, когда клиент придет с деньгами.

Если не использовать эту функцию, то необходимо либо:

  • отменить формирование чека;
  • заставлять остальных клиентов, у кассы, ждать, пока вернется проблемный покупатель.

Эти варианты менее удобны.

Отложенный чек: как предотвратить мошенничество кассиров

Некоторые современные онлайн-кассы созданы так, что отложенные чеки при завершении смены исчезают из памяти, а сведения о них остаются только в голове у кассира: никакие программы не смогут их восстановить. 

Это могут использовать нечистые на руку сотрудники магазина. Они могут принимать оплату, но чек не восстанавливать. При этом деньги от покупателя класть не в денежный ящик кассы, а в свой кошелек. 

Например, три года назад в СМИ обсуждалась новость о кассире, которая с помощью функции отложенного чека присвоила деньги за 193 покупки. Она “причинила ущерб” магазину на 2 миллиона 600 тысяч рублей. 

Действительно, иногда покупатель, когда видит, что чек сформирован, не требует фискальный документ, а просто отдает деньги продавцу и уходит. После этого кассир не печатает чек, а отправляет в память кассы, что избавится от него перед закрытием смены. 

Автор статьи сталкивалась с таким поведением кассиров не один раз в небольшом продуктовом магазине возле дома. Если покупатель говорит, что чек ему не нужен, то продукты пробиваются, но чек не отдается в руки – сохраняется в памяти кассовой программы. 

Решением этой проблемы может стать использование программы Бизнес.Ру Касса. 

Отложенный чек после закрытия смены из системы не удаляется и восстанавливается автоматически при открытии новой смены. 

Как избежать “злоупотреблений” отложенными чеками со стороны продавцов? 

  • Заставить покупателей требовать чеки после покупки. Например, всегда вместе с чеком печатать скидочный купон на определенный вид товара. Покупатели будут ждать купон хотя бы из любопытства. Кассиру ничего не останется, как выбить чек, отдать клиенту вместе с купоном.
  • Доверить функцию отложенного чека только старшему кассиру, который будет следить за остальными работниками.
  • Сделать так, что в памяти кассы может ожидать очереди только один отложенный чек. Этим нельзя избежать мошенничества, но можно снизить число злоупотреблений.

Отложенный чек: другие варианты легального использования

Бывают случаи, когда эта функция используется для более удобных расчетов с постоянными покупателями в торговых точках.

Случай 1. Пойти на встречу постоянному клиенту.

Магазин плитки. Прораб – постоянный клиент – берет две затирки для плитки на выбор, чтобы показать клиенту. В течение дня он возвращает один из товаров и платит деньги за оставшийся.

Так как клиент является постоянным, а кассиру не хочется работать с возвратами, то можно работать с функцией отложенного чека.

В него сохранить те позиции, которые прораб взял, а потом сверить со списком товаров, которые прораб принес на возврат. 

Круглосуточный магазин. Утром клиент выбрал товар и не смог расплатиться, так как забыл дома кошелек. Попросил отложить товар до вечера.

Продавец пошел навстречу постоянному покупателю, зарезервировал товар при помощи отложенного чека. Клиент вернулся за товаром уже после того, как смена утреннего кассира закончилась.

Новый кассир без проблем смог восстановить отложенный чек и оформить продажу. 

Не во всех программах можно восстановить отложенный чек после закрытия смены. Программа Бизнес.Ру Касса даст возможность достать нужный отложенный чек через любой промежуток времени и тем самым завершить продажу.

Случай 2. Борьба с воровством покупателей.

Бутик, в котором есть случаи кражи вещей из примерочных. Перед тем как покупатель заходит в примерочную,  вещи пробиваются по кассе и список оформляется как отложенный чек. Затем, когда покупка оформляется, из списка товаров в отложенном чеке убираются те, что не подошли. 

Случай 3. Привязка продажи к нужному продавцу 

Например, в обувном магазине покупательница просит продавца отложить до утра пару сапог. Консультант Маша работает через день, причем получает процент с продаж. Она откладывает сапоги и оформляет отложенный чек через программу Бизнес.

Ру Касса, предупредив консультанта Свету, которая выйдет на смену на следующей день. Когда Света продает клиентке сапоги, процент от продаж получает Маша, так как именно она подобрала покупательнице подходящую пару обуви и обслуживала ее.

 

Автоматизировать все рабочие процессы в магазине поможет сервис Бизнес.Ру. Он позволяет управлять закупками и ценами на товары, в несколько кликов составлять финансовые отчеты, с легкость проводить инвентаризацию и повышать эффективность работы сотрудников.

Отложенный чек: нюансы использования в программах и онлайн-кассах

Дешевые автономные кассы не имеют функцию отложенного чека в своем ПО. Зато откладывать чеки можно с помощью специальных программ на компьютере, к которым подключается ККТ. Пример – 1С, Бизнес.Ру Касса. 

Эта функция есть и в ПО дорогих POS-системах, которые ставят в крупных торговых сетях.

Как отложить чек в программе Бизнес.Ру Касса

Проще всего, если сравнивать с другими ПО, откладывать чеки в “Бизнес.Ру Онлайн Кассе”. Для этого надо лишь нажать клавишу F11 в компьютере. Чек будет отложен.

Когда клиент вернется, чтобы завершить покупку, следует опять нажать F11, чтобы восстановить записанный в памяти перечень товаров и продолжить оформление продажи.

Отметим, чтобы избежать мошенничества со стороны кассиров, в программе сделано так, что нельзя отложить два и более чека друг за другом. То есть ожидать внесения денег может только один чек. 

Отложенный чек в 1C

В программе “Розница” в 1С также есть функция отложенного чека. Она используется при нажатии соответствующей кнопки (“отложить чек”), расположенной внизу экрана. Когда покупатель возвращается и надо восстановить отложенный чек, нажимается кнопка “продолжить чек”.

О том, как пробить в 1С отложенный чек, есть видеоинструкция

Отложенный чек на кассе Frontol

На кассе “Фронтол” отложенный чек можно сформировать с помощью кассовой клавиатуры. Для этого после формирования чека:

  • Нажимается синяя клавиша “Чек” на клавиатуре.
  • В меню с помощью клавиш-стрелок выбирается “отложить” (см. рисунок).
  • Нажимается оранжевая клавиша “Расчет”.
  • Чек отложен.

Рассмотрим, как восстановить отложенный чек, когда покупатель вернулся на кассу с деньгами.

Обычно на Frontol сделано так, что восстановлением чека может заниматься только старший кассир. Таким образом снижается количество мошенничеств с этой функцией.

Для восстановления необходимо:

  • Выбрать оранжевую клавишу “Блок”, выбираем пользователя с правами старшего кассира.
  • Проверить, чтобы не оставалось открытого документа (см. рисунок).
  • Далее нажимаем кнопку “Чек” и с помощью стрелок выбираем “Восстановить отложенный”. После этого появится окошко, где собраны все отложенные ранее чеки. После того, как найден тот, который нужен, надо нажать “Расчет”.
  • Далее с чеком можно поступить двумя путями – либо сформировать как фискальный документ и отправить на печать, либо же отменить с помощью кнопки “Отм. чека”. Если высвечивается вопрос о том, хотите ли вы совершить отмену, то подтвердить действие надо с помощью клавиши “Расчет”.

Ссылка на источник: Business.ru, 29.10.18г.

Источник: https://www.atol.ru/company/my-v-smi/kommentarii/otlozhennyy-chek-kak-sokratit-ocheredi-i-predotvratit-moshennichestvo-/

Ошибка в чеке | Чек коррекции

Отмена чека атол другой смены

24 августа 2018

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.0, 1.05 или 1.1).

  1. Узнайте, какой ФФД применяется на вашей кассе. Для этого в личном кабинете ОФД перейдите в раздел «Кассы» и нажмите на ссылку «Список касс в xls». Откроется таблица с данными ККТ: в столбце «ФФД» указана версия формата, по которому касса формирует документы.
  2. Если при расчете вы не применили ККТ — сформируйте чек коррекции (формат ФФД не важен).
  3. Если в чеке есть ошибка:
    • для ФФД 1.0 и 1.05 — сделайте простой чек, но с «обратным» признаком расчета (согласно методическим рекомендациям ФНС). Т.е. при исправлении чека на «Приход» нужно сделать чек «Возврат прихода» и т.д. Это исключение продлится, пока не начнет действовать ФФД 1.1 — тогда для касс с ФФД 1.0 и 1.05 также нужно будет формировать чек коррекции.
    • для ФФД 1.1 — исправьте ошибочный чек чеком коррекции.

Чек коррекции позволяет избежать штрафа за неприменение ККТ или применение ККТ с ошибками. Обратите внимание, что формировать чек коррекции разрешается на любой кассе, а не обязательно на той, где был совершен некорректный расчет или которая не была применена.

А теперь разберем подробнее алгоритмы действий в той или иной ситуации.

Версия ФФД 1.0 или 1.05

В этом случае вам следует поступить так:

  1. Составьте акт в произвольной форме, где перечислите каждый расчет, произведенный без ККТ, там же надо указать дату, наименование товара, его цену, количество и стоимость, а также причину, по которой касса не была применена. Присвойте акту номер и дату.
  2. Сформируйте чек коррекции:
    • укажите признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
    • укажите основание для коррекции:
      • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
      • номер документа-основания для коррекции (то есть номер акта или предписания ФНС);
      • дату документа-основания для коррекции.
  3. Сообщите в свою инспекцию о неприменении ККТ и о формировании чека коррекции. Предполагается, что подать соответствующее заявление можно будет в личном кабинете юрлица (ИП) на nalog.ru. Пока такой возможности нет, можно сообщить любым доступным вам способом (на бумаге, лично, передать заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью через вашу систему отчетности и т.д.).

Версия ФФД 1.1

В этой ситуации сформируйте чек коррекции, где укажите:

  • признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
  • основание для коррекции:
    • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
    • номер предписания ФНС;
    • дату совершения нарушения.
  • наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС России от 09.04.2018 № ММВ-7-20/207@.

При этом каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в чеке коррекции отдельной строкой.

Версия ФФД 1.0 и 1.05

К примеру, был сформирован чек, где неверно указан НДС. Ваши действия следующие:

  1. Сформируйте чек «Возврат прихода», идентичный ошибочному. В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Способ оплаты рекомендуется выбрать «Встречным представлением» — это значит, что при возврате деньги клиенту не возвращали.
  2. Сформируйте корректный кассовый чек с признаком расчета «Приход». В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Это нужно, чтобы связать воедино все чеки, сформированные для исправления ошибки. Способ оплаты рекомендуется указать «Встречным представлением» — это значит, что при исправлении ошибки деньги от клиента не получали.

Для справки: нормативная база

Понятие «чек коррекции» описывают четыре документа:

  • Закон 54-ФЗ — регламентирует, когда нужно применять чек коррекции;
  • Приказ ФНС ММВ-7-20/229@ — специальный документ, который содержит информацию о реквизитах чека коррекции;
  • КоАП РФ (примечание к ст. 14.5) — закрепляет за пользователем ККТ право избежать штрафа с помощью чека коррекции;
  • Письмо ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240 «Об особенностях формирования кассового чека коррекции» — методические рекомендации, которые описывают, в каких случаях нужно формировать чек коррекции, а в каких — обычный чек. Как соответствовать требованиям, указанным в Письме ФНС, читайте выше — в пошаговых алгоритмах.

Подробнее об исправлении ошибок в чеке читайте в статье на Контур.Журнале.

Закажите фискальный накопитель в зависимости от вида бизнеса

Источник: https://kontur.ru/ofd/news/5906

Как отменить ошибочный чек на онлайн кассе: правила аннулирования

Отмена чека атол другой смены

Все организации обязаны с 1 июля 2017 года применять онлайн кассы. Это относится и к индивидуальным предпринимателям, реализующим подакцизные товары. Нередко случается, что кассир ошибся и выбил не тот чек. Это не является поводом для тревоги. В таких случаях законодательство предусматривает возможность возврата ошибочно пробитого чека на онлайн кассе.

Что делать, если чек пробит ошибочно

В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.

Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».

Важно! Чтобы внести исправления в уже произведённую финансовую операцию, необходимо оформить возврат прихода или чек коррекции.

Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:

  1. Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
  2. Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
  3. Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.

Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.

Если кассир сам обнаружил ошибочный чек на онлайн кассе, он должен действовать согласно следующему алгоритму:

  1. Оформить бумагу – служебную записку. В ней указывают дату и время ошибки, которая спровоцировала неучтённую выручку.
  2. В коррекционном чеке обозначают номер, присвоенный при регистрации, дату составления служебной записки. Также определяют признак расчета: самостоятельная операция или приход.
  3. Откорректированный чек пробивают. Его оправляет ОФД в налоговый орган. После совершения описанных выше действий нужно связаться с ФНС, чтобы уведомить об обнаружении и устранении ошибки.

Может возникнуть сложная ситуация – операционист обнаружил свою ошибку, когда покупатель уже ушёл. Выдать другой кассовый документ невозможно. К примеру: человек купил фен за 2000 рублей, а кассир пробил чек на 200 рублей и не заметил этого. Чтобы в кассовом аппарате излишние средства учитывались правильно, совершают следующие действия:

  1. Пробивают коррекционный чек.
  2. Сохраняют в отдельной папке исправленный чек.
  3. Прилагают объяснительную записку относительно этого кассового документа.

Сведения будут направлены в Федеральную Налоговую службу посредством оператора фискальных данных, с которым компания заключила контракт. Если ФНС затребует сохранённый документ, его предъявляют.

Обязательно ли ставить в известность налоговую службу

Плательщики налогов обязаны передавать в налоговую структуру сведения в электронном виде о применении контрольно-кассовой техники.

Важно! Закон №54 «О применении ККТ» не обязывает пользователей онлайн касс к информированию ФНС о самостоятельном оформлении коррекционного чека.

Всю фискальную документацию, в том числе и корректировки, в налоговый орган передаёт оператор фискальных данных. Норма прописана в ст. 1 Федерального закона №54.

Налоговый орган, осуществляя контроль за полученной информацией, устанавливает нарушения. Владельцам кассового оборудования направляются предписания для исполнения или привлечения к ответственности. Если неверно выбит чек, лучше сразу устранить ошибку, чтобы она не оказалась на виду у налоговой структуры.

Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке

Коррекция оформляется, когда до закрытия смены в кассе оказалось больше выручки, чем должно быть. Кроме объяснительной записки, кассир должен составить акт, чтобы объяснить ФНС причины корректировки и доказать, что излишние деньги оказались в кассе случайно. В данной ситуации невозможно оформить чек на возврат.

В каких случаях нужна корректировка

Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

Распространёнными ошибками операционистов являются:

  1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
  2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
  3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие.

Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю.

Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

Порядок оформления чека

В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

  1. Откорректированный чек.
  2. Акт об обнаружении излишков средств.
  3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

Важно! В налоговую структуру передают копии указанных документов. Подлинники оставляют у себя.

Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

  1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
  2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
  3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

Важно! Письмо следует отправить раньше, чем налоговая служба выявит нарушение. Иначе на организацию наложат штраф в размере 30 000 рублей в соответствии с положениями КоАП (ст. 14.5, п.2).

Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

Лучшие предложения по цене и качеству

Как аннулировать неправильный чек

Если неправильно кассиром пробит чек по онлайн кассе, его можно отменить.

Аннулирование чека по контрольно-кассовой технике – это отмена операции по приёму наличности от покупателя и дальнейшие действия с чеком. На онлайн-кассах чек аннулируется при условии, если он не пробит.

Программное обеспечение кассового оборудования онлайн даёт возможность отменить неправильный чек до того, как он напечатан и передан оператору фискальных данных.

Если кассовый аппарат прошит ОФД «Эвотор», можно совершить возврат к процессу внесения товаров в кассовый документ, а также провести корректировку товаров или аннулировать чек.

Когда кассовый документ выбит, его отмену осуществить невозможно ввиду внесения изменений в Федеральный закон №54 «О применении ККТ». Исправлять такую ошибку разрешено только коррекцией чека.

В кассовом оборудовании онлайн имеется признак «возврат прихода». Расчёты можно откорректировать в присутствии покупателя.

При обнаружении неправильно выбитого чека, клиенту, который совершил оплату в кассу, пробивается новый документ на аналогичную сумму с признаком расчёта «возврат прихода». На данном чеке будет обозначен фискальный признак ошибочного.

Кассир-операционист своеобразно аннулирует неверно выбитый документ. Покупателю пробивает новый на правильную сумму.

Возврат денег, когда неверно выбит чек

Операция по возврату денежных средств осуществляется, если нарушение обнаружено до окончания смены кассира посредством оформления чека на возврат.

Составленный документ на возвращение денег вместе с отчётом по вырученным средствам направляется операционистом в налоговый орган.

В отчётности присутствует пояснение-указание на первоначальный документ, составленный с ошибкой, которая повлекла к вычету обозначенной в чеке суммы из общего показателя выручки за день.

Возврат оформляется и при возвращении финансовых средств не в день покупки, а в течение 14 дней с момента приобретения. Этот срок регламентирован законом «О защите прав потребителей». Кассир выписывает расходный кассовый ордер и выдаёт покупателю денежную сумму из кассы.

Важно! Перед совершением данной операции покупатель обязан составить заявление с описанием проблемы и просьбой возвратить средства за товар.

Когда лицо оплачивало покупку банковской картой, финансы вернут в безналичной форме.

Важно! Если компании станут пренебрегать устранением нарушений по онлайн кассам, к ним будут применяться штрафные санкции.

Во время работы кассир может ошибиться и неверно пробить чек по онлайн-кассе. Если оплошность замечена в присутствии покупателя, операционист пробивает возврат прихода, формирует правильный документ и отдаёт покупателю.

За совершённое действие необходимо отчитаться перед налоговой структурой. Для этого составляют служебную записку и прилагают 2 чека – с ошибкой и исправленный. Желательно избегать ошибок во время работы на онлайн ККТ. Налоговый орган может наложить штраф в сумме до 30 000 рублей, расценив это, как работу без использования контрольно-кассовой машины.

Источник: https://onlinekassa.guru/instrukcii/vozvrat-oshibochno-probitogo-cheka.html

Отмена чека атол другой смены

Отмена чека атол другой смены

Отмена чека атол другой смены

«АТОЛ 90Ф» — это популярный кассовый аппарат для малого и среднего бизнеса. При небольших габаритах и высокой автономности, аппарат обладает довольно мощным функционалом. Тем, кто задумался о приобретении кассы «АТОЛ 90Ф», следует получить больше информации об этой модели —что из себя представляет, как пользоваться АККМ, какие ошибки чаще всего возникают и как их исправить.

Начав в 2001 году с дистрибуции импортных кассовых аппаратов и разработки программного обеспечения, компания «АТОЛ» выросла в регионального лидера по производству контрольно-кассовых машин и программного обеспечения для кассовых аппаратов. За время, прошедшее с момента основания, компания достигла значительных успехов:

Как поменять ленту

Для замены ленты необходимо выполнить такую последовательность действий:

  1. Надавить двумя пальцами сбоку на крышку корпуса ККТ.
  2. Держа пальцами крышку, откинуть её наружу.
  3. Вытащить катушку.
  4. Установить новую кассовую ленту термочувствительным слоем наружу и отмотать 4-5 см.
  5. Закрыть крышку так, чтобы бумага попала в прорезь между крышкой и верхней частью аппарата.

Важно! При замене ленты устройство должно стоять горизонтально на твёрдой поверхности.

Как исправить самые распространённые ошибки

В процессе работы с ККТ «АТОЛ 90Ф» могут возникать различные типы ошибок. Часть из них успешно устраняются оператором без обращения в службу поддержки.

Алгоритм исправления ошибки в указании стоимости будет таким же, как описано выше.

Необходимо создать возвратный документ, признак расчета в котором будет указан как «возврат прихода».

Атол 90ф. коды ошибок

Готовность к фискализации.

2.
Фискальный режим. 3. Постфискальный режим (передача фискальных документов в ОФД). Если проблема не исчезла, обратитесь в сервисный центр E130-007 Нет ФН E130-017 Низкое напряжение АКК E130-024 Таблицы не инициализированы E130-025 Регистры не инициализированы E130-026 Нет связи с принтером (ТПМ отсутствует) — Решение Отправить

Кассовый аппарат атол аннулировать пробитый чек

Не нужно удалять цену с дисплея, просто вводим нужную нам сумму, например 2500 руб., далее нажимаем кнопку «ВВ» затем кнопку «ИТ».

Кассовый аппарат распечатает чек.

Как пробить чек

Оформление кассового чека начинается после открытия смены или закрытия другого чека, нажатием клавиши [Х] и последующего подтверждения выбора типа чека кнопкой [ВВ].

Кнопка [Х] нажимается несколько раз для выбора нужного чека:

  • приход (после нажатия [Х] при закрытой смене и/или закрытого чека) — не нажимается;
  • возврат прихода — 1;
  • расход —2;
  • возврат расхода — 3;
  • чек коррекции: приход — 4;
  • чек коррекции: расход — 5.

Аппарат напечатает название кассового чека. Затем нужно ввести количество продаваемого товара и нажать клавишу [Х], ввести код товара и подтвердить ввод нажатием [ВВ].

  • чек со свободной ценой на товар по безналичному расчету;
  • другие кассовые операции;
  • оформление кассового чека коррекции прихода;
  • оформление кассового чека коррекции расхода;
  • аннуляция;
  • внесение денег в кассу;
  • выплата из кассы;
  • промежуточный отчет без гашения/X-отчет;
  • отчет о закрытии смены/Z-отчет;

Клавиатура АТОЛ 90 Ф Пароли кассиров по умолчанию: от 1 до 16.

Атол 90ф инструкция кассира

Как пробить чек по свободной цене: (как мы говорили выше, в кассе запрограммировано наименование товара или услуги с порядковым номером «1», стартовую цену при программировании таблиц мы указали 50 руб.) на аппарате нажимаем «1» и кнопку «ВВ», на дисплее отобразится 50.00.

ККТ России были включены 8 моделей кассовых машин производства «АТОЛ»;

  • каждый год в учебном центре компании проводится около 100 встреч и семинаров;
  • созданы партнёрские отношения с более чем 800 компаниями;
  • налажено производство большого количества POS-терминалов, ККМ, фискальных регистраторов, платёжных терминалов и весов;
  • в 2016 г. компания стала основателем нового производителя современных кассовых терминалов «Эвотор».

Разнообразие кассовых аппаратов

В ассортименте касс производства компании «АТОЛ» есть различные решения для удовлетворения потребностей владельцев предприятий разных направлений. Для малых предприятий предлагаются следующие приборы:

  • «АТОЛ 90Ф» — простейшее решение, соответствующее всем нормам современного законодательства.

Не нужно удалять цену с дисплея, просто вводим нужную нам сумму, например 2500 руб., далее нажимаем кнопку «ВВ» затем кнопку «ИТ».

Кассовый аппарат распечатает чек. Закрытие смены: с помощью кнопки «РЕ» переходим в режим «выбор».
Затем, жмем кнопку «3», на дисплее отобразятся прочерки.

Вводим пароль администратора (по умолчанию «30») на дисплее отобразятся прочерки с двумя палочками (см картинку ниже). Затем кнопку «ИТ» — на дисплее должно отобразится «Г2-4», нажимаем кнопку «2».

Кассовый аппарат распечатывает чек закрытия смены (или как его еще называют Z — отчет).

Список новостей

В избранноеОтправить на почту Как аннулировать чек на онлайн-кассе и чем эта процедура отличается от отмены чеков, выбитых на ККТ с ЭКЛЗ? Рассмотрим эти отличия и порядок аннулирования чека онлайн-кассы.

Например, прошивка онлайн-ККТ «Эвотор» позволяет вернуться к процедуре продажи товаров (внесении их в чек), а также откорректировать перечень товаров и отменить чек вовсе. Если же чек уже выбит, то отменить его способами, перечисленными выше для касс с ЭКЛЗ, нельзя.

Причина тому — изменения в законе «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Текущая редакция этого закона предполагает использование чека коррекции для исправления ошибочных чеков (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-

ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.

Как аннулировать пробитый кассовый чек

ДЛЯ ВЫКЛЮЧЕНИЯ: отключаем шнур электропитания от электросети – касса выключается.

2.
ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.

Ошибка е000-255

Неверное состояние ККТ.

Причиной возникновения является неустановленный фискальный накопитель или то, что касса не фискализирована. Соответственно, необходимо установить накопитель или фискализировать кассу.

Ошибка е130-029

Это сообщение выдаётся при разрядке аккумулятора кассового аппарата.

Необходимо подключить источник питания.

Ошибка е146-020

Этот сигнал прибор подаёт при окончании ресурса для хранения документов для ОФД. Наиболее вероятная причина — отсутствие связи для передачи данных.
Исправляется подключением к сети и отправкой документов в ОФД.

Ошибка е163-030

Ошибка «Вход в режим заблокирован».

ЫЯ▒58к{х┬┐÷лкэлW╫▄╤?©CRoMщ;Jщэр\37*j}?к√!иёЭ ⌡meКz▌Ё!GХсPкЫ╣└OЪ~Х▌п;≤УnzЪ─эE/з▓f╟²ВВvoш╣Sыm╤┴╝╫[ш≈=╪)Ш}p▐Pska╩J┤е╟)Юc`QБsП│▓Z/╩k#╗Yкjм■≈tёг*в~]┤Х5&Es√\}вгё┐оKЮы#5╨▀/V{{╤IlыNР╤М\╡:u╘░ьpЫXhлП╞DccОrpF й],J∙Чr%н/Hz!лU°ЪЁ»Пч(╗╡╪Rz│╡юКA»ж┴ъ ÷!Ъа4ь╘∙ИX*nfU4dКJЙ╟┐}JШЛт╛7╫L/ЁчЖ+В░|п?З⌠F┤wZFQо╤рV╣e{╧²Жe≈╤Й?i9мКЯ├Е»Вm*9C?Cс╗╞║ъвп╩W╧╕r7в]:!╪╚8м;j√ ЗL▌╖ ╓╢э╧*mgкГ1┐╒ф(N©⌡∙╧2⌠ДyF┤├е(g6⌠иK╘м╛▌▌╚X15ЧВ▀й~#Ш┴I⌡╤wЙжё`ЦgI3c╖.┘}▒_»‘:s╞рй╔а∙FC─=с»яOы с╘у▐РБ.Эd╚╝╕╩vMэSе░║KYЮ╟ °yU+Ж╖╔MZАM_вVA┴ЙйЩ╛2фAj┼,аX(Zlну═}Уг≤╟┘о²ПB╗GlDSoт≤]пы#Uю² Qj (]Ь╠Pаhьta╞I6█f%┌H⌡▀];?c{ГKHo╙w░╝EэЬ╨fa╝⌠╣ы┐╥╓Я┌Kаь#╜o⌠═п╚A ‘Х╙╕З*7≥KS╜фэEФр╛Я’EKpAЛюцАЭ╪╪ЭdОov│~O▀╙l╣Я)ц⌠G▌╛╗╟╝сР©н0Х6 *┼█∙2 аj▌=┼\Gч│чюм╚ЯP5²J’|Ш≤]╢щ╗╕q╖Жоь]н╛RH5Т╣╜g┘%█ШS╡’╖z┬╜ Б 7у%h┼\ t’!w├+Н▓╤╗T╗Хm< ╨з╕┼#иЩе7:7qс┤м┤.:TW4X [0s&╩ЪО┼ГИ╔HНёХ~ЙыбyЮ╚{gй/

Источник: http://advokat-martov.ru/otmena-cheka-atol-drugoj-smeny

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Отмена чека атол другой смены

страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Юридичка
Добавить комментарий